Europejskie organy ochrony konsumentów rozpoczęły skoordynowane działania wobec dziewięciu firm z branży gier wideo z powodu praktyk związanych z walutami w grach. Minecraft, Candy Crush Saga oraz Clash of Clans są pod lupą z powodu potencjalnego naruszenia prawa konsumenckiego UE.
Działanie odbywa się przez sieć współpracy w zakresie ochrony konsumentów (CPC) Komisji Europejskiej. Zintensyfikowało to spór, którego wcześniejsze rozmowy z branżą gier nie rozwiązały.
Co sprawdzają regulatorzy
Irlandzka Komisja ds. Konkurencji i Ochrony Konsumentów (CCPC) ogłosiła te działania 1 października. Sprawa dotyczy Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell oraz Ubisoft.
Inne tytuły pod lupą to Valorant, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena i Gardenscapes.
Według CCPC kontrola obejmuje siedem obszarów.
- Ceny pokazywane w prawdziwych pieniądzach
- Wymiana wirtualnej waluty, która ukrywa faktyczny koszt przedmiotów
- Nacisk na zakup większej ilości waluty niż potrzeba do postępu
- Jasne informacje przed finalizacją zakupu
- Prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni, także dla niewykorzystanej waluty
- Jasne i uczciwe warunki przedstawione prostym językiem
- Zabezpieczenia dla dzieci i wrażliwych graczy
Osobno, sieć CPC prowadzi rozmowy z Activision Blizzard, które należy do Microsoftu, w sprawie Diablo Immortal i Call of Duty.
Ta kontrola idzie dalej. Obejmuje też zbieranie danych osobowych, potencjalnie uzależniające mechanizmy, kontrolę rodzicielską, marketing skierowany do dzieci oraz blokowanie kont.
Dlaczego regulatorzy skupiają się teraz na walutach w grach
W zeszłym roku sieć CPC rozpoczęła rozmowy z federacjami reprezentującymi branżę gier wideo na całym świecie. Jednak organom regulacyjnym nie spodobały się wnioski tych rozmów z punktu widzenia konsumenta.
W efekcie sieć przeprowadziła szeroko zakrojoną kontrolę rynku, która wytypowała obecnie sprawdzane gry.
Miliony konsumentów w całej Europie grają w gry wideo, z czego wiele to dzieci. Konsument powinien móc cieszyć się tymi grami bez bycia wprowadzanym w błąd co do kosztów, bez presji na zakupy oraz mając jasność co do swoich praw.
Wcześniej, w marcu 2025 roku, sieć określiła zasady dotyczące walut w grach. Podjęła też działania wobec Star Stable Entertainment, twórcy popularnej wśród dzieci gry jeździeckiej.
Obecne działania dotyczą już nie tylko jednej gry dla dzieci, ale największych serii w branży gier. Komisarz ds. ochrony konsumentów UE Michael McGrath zapowiedział, że Bruksela oczekuje przestrzegania zasad.
Gra musi być uczciwa, a zasady muszą być przestrzegane.
Firmy, które nie rozwiążą wskazanych problemów, mogą spotkać się z egzekwowaniem przepisów przez krajowych regulatorów. Nie podano terminu ani grożących kar.
