Poniedziałek wieczór nie był udany dla wszystkich. W godzinach wieczornych, na różnego rodzaju mediach społecznościowych, pojawiło się wiele informacji dotyczących problemów z płatnościami. Sprzedawcy byli w stanie obsługiwać swoich klientów płacących jedynie gotówką.
Sytuacja spowodowana została awarią terminali płatniczych, których w Polsce dostawcą i dystrybutorem jest PolCard. W internecie pojawiła się masa wpisów zdenerwowanych klientów, którzy nie mogli zapłacić za towar wykorzystując kartę płatniczą.
Awaria terminali PolCard
W poniedziałkowy wieczór na portalu downdetector.pl zauważyć można było spory ruch. Internauci masowo zgłaszali tam problemy z obsługą płatności za pośrednictwem kart płatniczych. Wspomniany serwis informuje o statusie usług płatniczych w czasie rzeczywistym oraz pozostałych usług online. Następnie, po zebraniu i zagregowaniu danych downdetector analizuje, wyjaśnia i w dalszym kroku ostrzega społeczność lub też firmę o potencjalnych problemach.
W ciągu zaledwie trzech godzin internauci zgłosili ogromną ilość problemów. Równolegle, za pośrednictwem wielu portali społecznościowych właściciele wielu biznesów informowali potencjalnych klientów i przygotowywali ich, aby zabrali dzisiejszego wieczoru pieniądze ze sobą. Poniżej znaleźć można przykład wpisu restauracji oferującej pizze dla swoich klientów.
“Niestety u naszego dostawcy terminali płatniczych jest awaria, przez co na chwilę obecną, zarówno na miejscu, jak i w dowozie nie jesteśmy w stanie przyjmować płatności kartą w naszych obu lokalizacjach. Prosimy o przygotowanie gotówki! Mamy nadzieję, że od jutra już wszystko będzie w porządku!”
Jak informuje portal money.pl za awarię terminali nie są odpowiedzialne banki. Rzecznik Banku Pekao S.A. poinformował, że nie otrzymali oni żadnych niepokojących sygnałów od swoich klientów. W późniejszym czasie te samą informację przekazał rzecznik ING, Piotr Utrata.
Problem rozwiązany – terminale znowu działają
Do awarii odniosło się również biuro prasowe Visa Polska, które poinformowało, że jest świadome problemów, które uniemożliwiły korzystanie z kart płatniczych w ostatnim czasie. Wskazali oni jednocześnie, że problem nie wynika bezpośrednio z powodu ich systemów. Te działały zgodnie z przeznaczeniem, a Visa oferowała wsparcie techniczne swoim partnerom, aby zlokalizować źródło problemu.
Źródłem problemu okazał się główny dystrybutor urządzeń płatniczych w Polsce, firma PolCard. Dostawca rozwiązań w obszarze płatności bezgotówkowych informował swoich klientów na infolinii o istniejących problemach.
“Uprzejmie Informujemy, że w chwili obecnej występują utrudnienia z autoryzacją transakcji. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Za utrudnienia przepraszamy.”
Problem został opisany również za pośrednictwem portalu Business Insider, którego członkowie skontaktowali się z przedstawicielami PolCardu, aby zdobyć więcej informacji. W odpowiedzi otrzymali oni informację, że wszystkie terminale powinny działać już bez żadnych zakłóceń. Warto wspomnieć, że PolCard będący głównym dostawcą terminali płatniczych obsługuje ponad 210 tys. urządzeń w całym kraju.
Co prawda problem został usunięty sprawnie i w miarę szybko, jednak co do samej sytuacji można mieć pewne wątpliwości i zastrzeżenia. Oficjalna informacja o problemach powinna udostępniona zostać dużo szybciej, aby klienci oraz właściciele np. restauracji mogli szybko podjąć pewne działania. Równolegle, warto zastanowić się również nad konsekwencjami przejścia do systemu płatniczego opartego tylko i wyłącznie na płatnościach elektronicznych.
Jeden z użytkowników platformy społecznościowej Twitter poddał pod wątpliwość pomysł wycofania gotówki z obiegu. Awaria utwierdziła go w tym przekonaniu.
Wyjaśnienie
Wszystkie informacje zawarte na naszej stronie internetowej są publikowane w dobrej wierze i wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych. Wszelkie działania podejmowane przez czytelnika w związku z informacjami znajdującymi się na naszej stronie internetowej odbywają się wyłącznie na jego własne ryzyko.
